Ohne sauberes Tracking wissen Sie nicht, wo Ihr Werbebudget landet
Viele Arztpraxen schalten heute Google Ads oder Werbung auf Facebook, Instagram und TikTok. Das Ziel ist klar: Mehr Patienten sollen auf die Praxis aufmerksam werden und online Termine buchen. Doch viele Praxen wissen nicht, ob ihre Werbung tatsächlich funktioniert.
Der Grund: Ihre Online-Terminvereinbarung lässt sich nicht bis zum gebuchten Termin tracken. Ohne Erfolgsmessung arbeiten Werbeplattformen im Blindflug. Das Ergebnis: Sie investieren Geld, ohne zu wissen, ob es sich lohnt. Im schlimmsten Fall verbrennen Sie aktiv Werbebudget.
Die Wahl Ihres OTV-Systems entscheidet darüber, ob Sie Ihr Budget sinnvoll einsetzen oder ineffizient verschwenden. Dieser Artikel erklärt, warum Tracking so wichtig ist, wie es funktioniert und welche Online-Terminvereinbarungen sich gut tracken lassen.
Der 36.000-Euro-Blindflug: Ein Beispiel aus der Praxis
Stellen Sie sich vor: Eine Zahnarztpraxis investiert 3.000 € monatlich in Google Ads. Das sind 36.000 € im Jahr.
Mit einem trackbaren System sieht der Praxisinhaber monatlich:
Er weiß genau, welche Anzeige welche Termine bringt und ob das Werbebudget sinnvoll eingesetzt ist. Der Algorithmus von Google lernt, welche Zielgruppen tatsächlich buchen. Er kann Kampagnen gezielt auf hochwertige Behandlungen optimieren.
Mit einem nicht-trackbaren System sieht die Praxis dagegen nur, dass Budget ausgegeben wurde – nicht, was daraus geworden ist.
Ob es 20 gebuchte Termine waren oder 8, ob es sich überwiegend um Prophylaxe-Termine mit rund 80 € Umsatz handelte oder um hochwertige Implantatbehandlungen mit mehreren tausend Euro, lässt sich nicht nachvollziehen. Der Algorithmus erhält keine Rückmeldung und kann sich entsprechend nicht auf die erfolgreicheren Anzeigen einstellen. Das Budget wird ohne belastbare Grundlage verteilt.
Das ist der Unterschied zwischen gezielter Investition und Geldverbrennen
Warum Tracking für Ihre Online-Werbung entscheidend ist
Tracking ist aus zwei Perspektiven wichtig – der der Werbeplattform und der Ihrer Praxis.
Für die Werbeplattform
Werbeplattformen wie Google Ads, Facebook oder TikTok arbeiten mit Algorithmen, die Ihre Kampagnen automatisch optimieren. Sie lernen, welche Anzeigen gut funktionieren, welche Zielgruppen reagieren und zu welcher Tageszeit Ihre Werbung am besten läuft – vorausgesetzt, sie können messen, ob eine Anzeige tatsächlich zu einer Terminbuchung geführt hat.
Ohne Tracking arbeitet der Algorithmus ohne Rückmeldung: Er weiß nicht, welche Anzeige zu einer Terminbuchung geführt hat, und kann folglich nicht lernen. Ihr Werbebudget wird ineffizient verteilt.
Mit Tracking sieht die Plattform dagegen, welche Anzeige erfolgreich war, und passt sich entsprechend an: Sie zeigt Ihre Werbung häufiger den Menschen, die tatsächlich Termine buchen.
Für Ihre Praxis
Für Sie als Praxisinhaber zählt aber noch etwas anderes: Sie wollen wissen, ob sich Ihre Werbeausgaben lohnen. Ohne Tracking bleibt unklar, wie viele der geschalteten Anzeigen wirklich zu Terminen geführt haben und wie sich das im Verhältnis zu Ihren Werbeausgaben verhält.
Sie investieren Geld, ohne zu wissen, was am Ende dabei herauskommt. Gleichzeitig haben Sie mit Tracking eine belastbare Grundlage, um zu beurteilen, ob und wie gut sich Ihr Werbebudget auszahlt.
Das Ergebnis mit Tracking: Sie bekommen mehr Termine bei gleichem oder sogar geringerem Werbebudget.
Welche OTVs zeigen Ihnen, wohin Ihr Werbebudget geht?
Manche OTV-Systeme bieten keine oder nur eingeschränkte Tracking-Möglichkeiten. In diesen Fällen sieht die Werbeplattform lediglich den Klick auf den Button, aber nicht, ob tatsächlich eine Terminbuchung stattgefunden hat.
Die Folge: Sie schalten Werbung, aber die Plattform sieht nicht, ob daraus Termine werden. Ihr Werbebudget wird nicht optimiert und der Algorithmus kann nicht richtig lernen. Sie investieren Geld, ohne zu wissen, ob es sich lohnt.
Anbieter ohne Marketing-Erfolgsmessung
Doctolib und Jameda sind zwei der größten Anbieter für Online-Terminvereinbarungen in deutschen Praxen. Beide System haben jedoch Schwierigkeiten dabei, sich optimal tracken zu lassen und bieten Praxen somit keine Möglichkeit die Effektivität von Werbemaßnahmen zu prüfen.
Doctolib
Doctolib ist die am weitesten verbreitete Online-Terminvereinbarung in Deutschland. Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern ermöglicht Doctolib jedoch nach unserem Kenntnisstand kein Tracking bis zum gebuchten Termin.
Häufig ist Doctolib mithilfe eines Buttons auf der Website eingebaut. Klickt der Patient auf den Button, kommt er zum Doctolib-Profil der Praxis und kann dort den Termin vereinbaren.
Der Klick auf diesen Button ist der letzte Touchpoint, der getrackt werden kann.
Was danach passiert – ob der Patient wirklich bucht, welche Behandlung er wählt, ob er den Buchungsprozess abbricht – bleibt für Ihre Werbekampagnen unsichtbar.
Für eine gezielte und erfolgreiche Aussteuerung von Werbekampagnen ist das zu wenig.
Jameda
Ähnlich wie Doctolib bietet auch Jameda nach unserem Kenntnisstand keine umfassenden Tracking-Möglichkeiten. Der letzte Punkt, der getrackt werden kann, ist der Klick auf den Button, der dann zur Jameda-Website selbst führt. Damit erhalten Ihre Werbekampagnen keine verlässlichen Daten darüber, welcher Klick nun tatsächlich zu einem gebuchten Termin wird.
Diese OTV-Systeme ermöglichen nachvollziehbare Terminbuchungen
Es gibt Anbieter, die Tracking ernst nehmen. Sie arbeiten mit “Danke-Seiten” oder direkten Rückmeldungen, die der Werbeplattform signalisieren: Termin gebucht.
321 MED
321 MED bietet als Plattform für Patienten- und Praxismanagement ein All-inclusive-Paket für Arztpraxen. Darunter auch die Terminbuchung. Für werbetreibende Ärzte bietet 321 MED mithilfe einer hinterlegten Danke-Seite eine sehr gute Tracking-Möglichkeit und erlaubt bis zu einer gewissen Tiefe auch die Auswertung auf Terminart-Ebene.
Dr. Flex
Dr. Flex ist eine Option für Zahnärzte und Kieferorthopäden und lässt sich einwandfrei bis zum tatsächlich gebuchten Termin tracken. Der Vorteil: Hier wird sogar die Art des Termins weitergegeben. Da unterschiedliche Behandlungen einen unterschiedlich hohen Gewinn für die Arztpraxis bedeuten, kann das ein wichtiger Punkt für die Aussteuerung Ihrer Kampagnen sein.
Arzt Direkt / Tomedo
App Arzt Direkt bzw. Tomedo bietet ebenfalls umfassende Tracking-Optionen. Hier wird mit einer Danke-Seite gearbeitet, die den User nach erfolgreicher Terminbuchung zurück auf die Website des Arztes bringt. Eine Aussteuerung nach vereinbarter Terminart ist hier möglich und schafft damit die Option, Werbekampagnen präzise zu steuern.
iie systems
iie systems richtet sich, ähnlich wie Dr. Flex, an Zahnärzte und Kieferorthopäden. Das Tracking funktioniert bei diesem Anbieter ebenfalls über eine Danke-Seite. Diese wird vom Support direkt in den Konfigurationen hinterlegt und ermöglicht damit zuverlässiges Tracking von tatsächlich gebuchten Terminen in Ihrer Praxis.
Samedi
Samedi bietet wie viele andere Anbieter auch ebenfalls die Möglichkeit, eine Danke-Seite zu hinterlegen, auf die der User nach der Terminbuchung weitergeleitet wird. Dieser Seitenaufruf wird dann als erfolgreich gebuchter Termin an die jeweilige Werbeplattform weitergegeben. Eine Unterscheidung nach Terminart ist hier jedoch nicht möglich.
Vertragslaufzeit
jährlich kündbar (individuell nach Absprache)
Einbindung in Praxis-Homepage
ja
Bewertungsfunktion
nein
eTermin
eTermin gehört ebenfalls zu den Anbietern, die ein präzises Tracking ermöglichen. In den Einstellungen können für jede Leistung Danke-Seiten hinterlegt werden, auf die der User nach der Terminbuchung weitergeleitet wird. Mithilfe des installierten Tracking-Codes ist auf diese Weise eine genaue Ausrichtung Ihrer Werbekampagnen möglich.
FAQs
Weitere Fragen zur Messung Ihres Marketingerfolgs.
Unsere Haltung bei Docleads: Transparenz und datenbasierte Optimierung
Bei Docleads arbeiten wir mit verschiedenen OTV-Systemen, je nachdem, was für die Praxis und ihr Team im Alltag am besten funktioniert. Die letzte Entscheidung liegt jedoch immer beim Kunden.
Aber: Wir zeigen transparent auf, was trackbar ist und was nicht.
Wenn ein System kein vollständiges Tracking ermöglicht, kommunizieren wir das klar. Wir erklären, welche Daten wir als Agentur und damit auch Werbeplattformen sehen können und welche nicht.
Unser Ziel ist nicht, Budgets auszugeben, sondern Budgets sinnvoll einzusetzen.
Dafür brauchen wir Zahlen. Wir wollen wissen: Welche Anzeige bringt wie viele Termine? Was kostet ein Termin? Welche Behandlungen werden gebucht? Wie entwickelt sich der ROI?
Ohne diese Daten können wir Kampagnen nicht präzise optimieren. Und Sie können nicht nachvollziehen, ob sich Ihre Investition lohnt.
Deshalb arbeiten wir bevorzugt mit Systemen, die vollständiges Tracking ermöglichen. Und wenn das nicht möglich ist, kommunizieren wir transparent, welche Einschränkungen bestehen.
Fazit: Die Wahl des OTV-Systems hat direkte Auswirkungen auf Ihren Werbeerfolg
Tracking ist kein technisches Extra. Es ist entscheidend für erfolgreiche Online-Werbung.
Ohne Tracking wird Ihr Werbebudget ineffizient eingesetzt. Die Algorithmen von Google, Meta und TikTok können nicht lernen. Sie zahlen für Klicks, ohne zu wissen, ob sie zu Terminen führen.
Unsere Empfehlung:
- Prüfen Sie, ob Ihr aktuelles OTV-System Tracking ermöglicht.
Fragen Sie Ihren Anbieter konkret: “Kann ich nachvollziehen, welche Werbeanzeige zu welchem gebuchten Termin geführt hat?” - Falls nicht: Wägen Sie ab.
Wenn Sie kein Werbebudget einsetzen, ist Tracking weniger relevant. Wenn Sie aber in Google Ads, Facebook oder Instagram investieren, ist fehlende Trackbarkeit ein echtes Problem. - Lassen Sie sich beraten.
Wir zeigen Ihnen, welche Tracking-Möglichkeiten Ihr aktuelles System bietet – und welche Alternativen es gibt, falls Sie mehr Transparenz wünschen.
Die Wahl des richtigen Systems kann den Unterschied machen zwischen verschwendeten Budget und messbaren Erfolg.
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