Bewertungsmanagement für Ärzte
Arztportale wie jameda haben mittlerweile eine besonders große Bedeutung bei der Suche nach einem Arzt. Die Besonderheit daran ist, dass Patienten Ärzte hinsichtlich verschiedener Kriterien bewerten können – ein Punkt, der vielen Ärzten Sorgen bereitet, letztlich jedoch kein Grund ist, die Plattform zu meiden. Im Rahmen unseres Bewertungs- und Reputationsmanagements helfen wir Ihnen hierbei. Zudem gibt es stets die Möglichkeit, ungerechtfertigte Kritik prüfen zu lassen und Richtlinienverstöße zu melden.
- Vorteile von Bewertungsplattformen
- Das Kreuz mit den Bewertungen
- Bewertungen löschen lassen
- Bewertungsmanagement durch docleads
Unsere Besonderheiten im Bewertungsmanagement
Inhabergeführte Agentur von jameda Mitgründer Markus Reif
SEO Schwerpunkt der Agentur mit 20 Jahren Erfahrung
Wir sind spezialisiert auf die Betreuung von Ärzten & Kliniken
Vorteile von Bewertungsplattformen
Neben Ihrer Webeseite lohnt es sich als Arzt, auch an anderen Stellen des Internets präsent zu sein. Auf diese Weise erhöhen Sie Ihre Reichweite und können gleichzeitig einen Verweis auf Ihre eigene Webseite hinterlegen. Google wertet solche Signale als positiv. Kombiniert mit Beiträgen auf Social Media Plattformen und der Optimierung von anderen Offpage-Signalen entstehen so eine Reihe von Wegen, die zu Ihrer Webseite führen.
Gut zu wissen: Nicht alle Funktionen sind kostenlos nutzbar – je nach Abo lässt sich ein Profil unterschiedlich stark befüllen bzw. die Terminbuchung mit aufnehmen.
Jameda beispielsweise bietet die Möglichkeit, ein umfangreiches Profil der eigenen Leistungen einzustellen. Die Profilseite dient dem behandelnden Arzt dazu, seine Person, seine Schwerpunkte und Leistungen vorzustellen. Dabei funktioniert jameda selbst wie eine Suchmaschine. Mit Inhalten, die auf die jameda-Suche optimiert sind, können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, zu gewissen Behandlungen besser gefunden zu werden. Eingefügte Bilder vermitteln potenziellen Patienten zusätzlich ein Bild Ihrer Praxis und mittels Expertenratgeber können Sie gezielt Ihre Expertise zu verschiedenen medizinischen Themen zeigen. Jameda bietet darüber hinaus eine Online-Terminvereinbarung, die sich auch auf Ihrer Webseite einbinden lässt.
Das Kreuz mit den Bewertungen
Die Arztbewertung ist für viele Patienten, die nach einem Arzt suchen, ein wichtiges Entscheidungskriterium. Ärzte stehen dieser Funktion meist zwiegespalten gegenüber. Denn wie soll man umgehen mit schlechten Bewertungen? Denn Patienten dürfen nicht einfach alles schreiben, Ihr Persönlichkeitsrecht darf nicht verletzt werden. Auf der anderen Seite hat der Patient das Recht auf freie Äußerung seiner Meinung. Sollte in Ihrem Profil tatsächlich eine schlechte Bewertung auftauchen, lohnt es sich meist, eine höfliche Antwort zu verfassen.
Häufen sich Vorwürfe zu bestimmten Abläufen in der Praxis, ist es auch durchaus sinnvoll, abzuwägen, ob hier nicht eine Besserung angebracht ist oder dem Patienten zu erklären, warum gewisse Prozesse nicht anders handzuhaben sind.
Gut zu wissen: Nicht nur schlechte Bewertungen bedürfen Ihrer Aufmerksamkeit – auch Patienten, die eine gute Bewertung abgeben freuen sich über einen netten Kommentar.
Gute Bewertungen von Bestandspatienten sind ein tolles Instrument, um potenziellen Patienten die eigene Expertise zu vermitteln und so Vertrauen aufzubauen.
Constanze Motscha, docleads
Bewertungen löschen lassen
Bewertungen von Patienten, die nie in Ihrer Praxis waren, die ungerechtfertigte Kritik äußern oder nicht nachweisbare Behauptungen beinhalten, können zur Löschung beantragt werden. Jameda leitetet Ärzte, Zahnärzte und Kliniken durch diesen Prozess. Zeigt sich tatsächlich ein Verstoß gegen die Richtlinien, wird die Bewertung ganz oder in Teilen gelöscht.
Marketing und Bewertungsmanagement
auf jameda
Im Bereich jameda bringen wir dank Markus Reif, Mitgründer von jameda, in unserer Agentur für Online Praxismarketing besondere Expertise mit. Gerne sind wir Ihnen bei der Erstellung und Befüllung Ihres Profils sowie bei der Content Erstellung für den Expertenratgeber behilflich. Auch Ihre Bewertungen – sowohl positive als auch negativ – behalten wir für Sie im Auge und reagieren sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der praxisinternen Generierung von positiven Bewertungen. Hier existieren verschiedene Möglichkeiten, um Patienten nach einer Behandlung gezielt um eine Bewertung auf jameda zu bitten, beispielsweise Bewertungskärtchen oder E-Mails im Nachgang der Behandlung. So lassen sich auch nicht löschbare negative Wertungen wieder ausbügeln.